Conciergerie Airbnb : tarifs et 7 points à comparer

Vous pensez confier l’accueil, le ménage et les messages de votre Airbnb à une conciergerie. Les devis se comparent mal : 15 % chez l’un, 25 % chez l’autre, un forfait chez un troisième, rarement sur la même base. Ce guide donne les ordres de grandeur en 2026, puis les sept points à faire préciser par écrit avant de signer. Pour savoir ce que protège (ou non) votre assurance, voyez aussi notre guide sur les garanties à vérifier avant de louer.

Combien coûte une conciergerie Airbnb en 2026 ?

La commission se situe en général entre 15 % et 30 % des revenus locatifs. C’est la fourchette que donnent Lodgify (article du 13 août 2026), Welkeys (25 février 2026) et Care Concierge (4 mars 2026), avec un taux courant de 20 % à 25 %. Le forfait mensuel fixe, lui, va de 100 à 500 € chez Welkeys et Liwango, jusqu’à 600 € chez Lodgify et 800 € chez Care Concierge.

Ces chiffres viennent de sites de prestataires ou d’éditeurs de logiciels : ce sont des repères de marché, pas une étude de prix représentative.

Point 1 : sur quoi porte la commission ?

Un même « 20 % » peut valoir 20 € ou 26 € pour une réservation. Lodgify donne l’exemple : 20 % sur 100 € de revenu net coûtent 20 €, mais 20 % sur 130 € de revenu brut, frais de ménage compris, coûtent 26 €. Care Concierge calcule sa commission sur les revenus Airbnb hors taxe de séjour et hors frais de plateforme. Faites écrire si le pourcentage s’applique au montant brut payé par le voyageur, au loyer seul ou à ce que vous touchez après les frais d’Airbnb, et si le ménage et la taxe de séjour en sont exclus.

Point 2 : tarif HT ou TTC, et quels frais en plus ?

Dans le tableau de Lodgify, GuestReady annonce « à partir de 15 % hors taxes » et LetaHost 14 % HT, tandis que WeHost affiche 20 % TTC et Welkeys 22 % TTC. Care Concierge indique 19 % TTC. Si la prestation est soumise à la TVA au taux normal de 20 %, un tarif de 20 % HT revient à 24 % TTC, et cette TVA est un coût réel pour un loueur qui ne la récupère pas.

Demandez la liste des frais annexes. Lodgify relève des frais de mise en route de 200 à 600 € (photos, création de l’annonce, paramétrage) ; l’un des prestataires qu’il cite en demande 299 €, un autre 997 € dans son exemple parisien. Care Concierge signale en outre des frais possibles pour un check-in tardif, un litige avec un voyageur ou un départ anticipé, et une marge sur les artisans mandatés pour les petites réparations.

Point 3 : ménage, linge, consommables, check-in

C’est là que les devis divergent le plus. Chez la plupart des prestataires du tableau de Lodgify, le ménage et le linge sont à la charge du voyageur, via les frais de ménage de l’annonce, et ne figurent pas dans la commission. Welkeys, à l’inverse, présente le ménage professionnel comme « systématiquement inclus » dans ses tarifs. Les consommables (produits d’entretien, papier toilette, capsules de café) restent à la charge du propriétaire selon Care Concierge ; Lodgify chiffre linge et consommables à 15 à 25 € par séjour, parfois prélevés sur le propriétaire.

Le ménage est aussi une source de marge pour la conciergerie. Lodgify cite un cas où le voyageur paie 80 €, le prestataire en verse 50 € à l’équipe de ménage et garde 30 €. Cette marge s’ajoute à la commission : elle doit figurer dans le contrat. La question se pose d’autant plus que la plateforme change ses règles de nettoyage à partir du 20 novembre, comme l’explique notre article sur la fin des corvées de départ.

Point 4 : pourcentage, forfait ou à la carte

• Pourcentage : le prestataire gagne quand vous gagnez, et son coût suit votre taux d’occupation.
• Forfait : utile pour un logement très occupé, coûteux en basse saison.
• À la carte : bien adapté si vous gérez vous-même les annonces et déléguez seulement les remises de clés et le ménage. Liwango cite des prix de départ de 15 € le check-in et 30 € le ménage.
• Formule hybride : un petit forfait plus un pourcentage, parfois plus des options.

Point 5 : combien vous reste-t-il vraiment ?

Faites le calcul sur une année complète, pas sur une réservation. L’exemple ci-dessous reprend le cas de Liwango : 100 € la nuit, 20 nuits par mois, soit 24 000 € de réservations par an. Nous y ajoutons les frais de service d’Airbnb, qui sont de 15,5 % pour la plupart des hôtes sous la formule à frais unique, selon la page d’aide d’Airbnb ; ce taux varie de 14 % à 16 % chez d’autres hôtes, et le montant affiché peut inclure la TVA. C’est un calcul simplifié, pas une moyenne.

Il reste ensuite à retirer vos charges et l’impôt. Sous le régime micro-BIC, Service-Public précise que les charges ne sont pas déductibles : l’abattement forfaitaire en tient lieu. Les frais de conciergerie ne comptent donc dans votre résultat imposable que si vous êtes au régime réel et pouvez les justifier.

Point 6 : obligations légales et assurances

Une conciergerie qui se limite à accueillir les voyageurs, remettre les clés et faire le ménage n’a pas besoin de carte professionnelle. Celle qui gère l’annonce, fixe les prix, administre les réservations ou signe les contrats de location saisonnière relève de la loi Hoguet et doit détenir la carte « gestion immobilière » (carte G), d’après la fiche de la CCI Paris Île-de-France, mise à jour le 15 septembre 2026. Ne pas encaisser vos loyers ne la dispense pas de cette carte. L’exercice sans carte expose à six mois d’emprisonnement et 7 500 € d’amende, et la fiche cite une condamnation prononcée par le tribunal judiciaire de Tours le 28 janvier 2025 contre une conciergerie sans carte. Demandez le numéro de carte avant de signer.

La conciergerie ne vous décharge pas de vos propres obligations : règles de la commune sur la location touristique, déclarations, assurance du logement. Le cadre actuel est résumé dans notre guide sur la loi Le Meur. Côté assurance, demandez au prestataire son attestation de responsabilité civile professionnelle et vérifiez si elle couvre les dégâts causés par son personnel ou ses sous-traitants chez vous.

Point 7 : contrat, annonces et données

Quatre clauses font la différence le jour où l’on veut partir.

• Durée et résiliation : certains prestataires proposent un engagement d’un an à taux réduit, d’autres aucun. Lodgify signale des pénalités de résiliation parfois disproportionnées ; exigez le préavis et le montant écrits.
• Exclusivité : pouvez-vous continuer à louer à un proche ou sur une autre plateforme ? La commission s’applique-t-elle alors ?
• Propriété de l’annonce : sur Airbnb, le propriétaire de l’annonce peut partager les revenus avec un co-hôte et lui accorder des droits limités au calendrier, à la messagerie ou à la gestion complète. Seul le propriétaire de l’annonce peut paramétrer ces versements, selon la page d’aide d’Airbnb. Gardez donc l’annonce sur votre propre compte et nommez la conciergerie co-hôte, plutôt que de lui laisser créer l’annonce sous son nom.
• Données et avis : précisez à qui appartiennent les photos, les textes, les coordonnées des voyageurs et l’historique, et ce que le prestataire doit vous remettre à la fin du contrat.

Ce partage, au pourcentage, au montant fixe ou limité au ménage, ne porte que sur les séjours réservés sur Airbnb. Les réservations en direct relèvent du seul contrat de conciergerie.

Pour comparer le prix payé par le voyageur et l’impact d’une réservation sur chaque plateforme, voyez le dossier Location saisonnière. Si votre logement est à Marseille, cet article donne le contexte de la demande.

Photo : Pavel Danilyuk, Pexels.